De l'eau au-dessus des bureaux
Le bâtiment risque peu, le matériel beaucoup

Ce n'est pas le bâtiment qui est en danger

Dans des bureaux, une fuite de toiture abîme rarement la structure. Elle abîme des ordinateurs, un serveur, un standard, des dossiers papier — et elle interrompt une activité. Le coût réel du sinistre ne se lit donc pas sur le devis de couverture, mais sur ce qu'il faut remplacer et sur les journées perdues.

Et il existe un élément qui aggrave systématiquement les choses : le faux plafond. Conçu pour cacher les réseaux, il retient l'eau au-dessus des postes de travail sans que personne ne la voie, jusqu'au moment où une dalle bascule.

Le deuxième point explique pourquoi les fuites en bureaux paraissent si capricieuses. Le point d'apparition de l'eau n'a souvent aucun rapport avec le point d'entrée : elle a voyagé sur un chemin de câbles à l'horizontale avant de retomber. La logique générale est décrite sur d'où vient l'eau exactement.

Les cinq gestes à faire dans le quart d'heure

1. Coupez l'électricité de la zone, et plus largement si les circuits ne sont pas clairement repérés.
2. Déplacez le matériel plutôt que de le bâcher — un ordinateur bougé de deux mètres est sauvé, un ordinateur bâché ne l'est pas toujours.
3. Déposez les dalles de faux plafond mouillées, sans attendre qu'elles sèchent. Une dalle gorgée d'eau finit par tomber.
4. Photographiez avant de nettoyer, matériel par matériel, avec les numéros de série visibles quand c'est possible.
5. Prévenez le propriétaire des murs par écrit, en parallèle de la déclaration à votre propre assureur.

Le troisième point est celui qu'on oublie systématiquement et qui provoque les accidents. Une dalle minérale absorbe énormément d'eau, se déforme, puis bascule d'un seul côté sans prévenir. Retirer les dalles atteintes prend cinq minutes et supprime le risque.

Protéger une baie informatique : ce qu'il ne faut pas faire

Le réflexe est de bâcher. C'est une erreur. Une bâche posée sur une baie empêche la ventilation, et la température y monte très vite — au point de provoquer un arrêt thermique ou une casse matérielle qui n'aurait pas eu lieu autrement.

La dernière ligne mérite d'être répétée à toute l'équipe : rallumer un appareil mouillé pour vérifier s'il fonctionne le détruit souvent définitivement, alors qu'un séchage complet l'aurait peut-être sauvé. Cela vaut aussi pour l'indemnisation : un matériel détruit par une remise sous tension prématurée se discute mal.

Deux circuits d'indemnisation à mener en parallèle

C'est la source de confusion la plus fréquente en tertiaire. La réfection de la couverture relève du propriétaire des murs ; le matériel, les aménagements et les données relèvent de l'assurance de l'entreprise occupante. Ces deux circuits sont indépendants et n'ont pas les mêmes délais.

L'erreur consiste à attendre que le premier se règle avant d'engager le second. Déclarez à votre assureur sans attendre le propriétaire, et écrivez au propriétaire sans attendre l'assureur. Le partage exact entre bailleur et preneur est détaillé sur bail commercial : qui répare le toit, et l'indemnisation des journées perdues sur fuite et perte d'exploitation. Les précautions à prendre sont sur arrêter la fuite sans perdre son indemnisation et les photos à prendre. Pour les autres locaux : magasin, hôtel, entrepôt. Le cadre technique est sur intervention toiture en urgence à Marseille, et si le bâtiment est en copropriété, sur faire intervenir vite en copropriété. Nos travaux suivent les DTU publiés par l'AFNOR, avec décennale et qualifications Qualibat, RGE et Eco-Artisan.