Politique de livraison de la boutique LMVP
La politique de livraison précise comment les produits commandés sur la boutique des Maisons Vertes Provençales (96 rue Paradis 13006 Marseille) vous sont remis : livraison à votre adresse en Provence ou retrait gratuit dans nos dépôts de Marseille et Miramas. Elle détaille les zones desservies, les délais, les frais, le suivi et les règles de réception de votre commande.
En bref · Livraison
Retrait gratuit en dépôt (Marseille, Miramas) ou livraison en Bouches-du-Rhône et Provence. Délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés pour les produits en stock. Frais calculés selon poids, volume et distance, affichés avant le paiement. Voir aussi nos conditions générales de vente et nos conditions de retour.
1. Zones de livraison
Nous livrons les produits de la boutique fournitures principalement dans les Bouches-du-Rhône et la région Provence-Alpes-Côte d'Azur : Marseille, Aix-en-Provence, Miramas, Salon-de-Provence, Martigues, Istres, Vitrolles et leurs alentours. Pour une livraison hors de cette zone, contactez-nous pour établir un devis de transport adapté.
2. Retrait gratuit en dépôt
Le retrait en dépôt est gratuit et constitue la solution la plus économique, en particulier pour les matériaux lourds (pavés, gabions). Deux points de retrait, sur rendez-vous :
- Dépôt de Marseille : 96 rue Paradis, 13006 Marseille ;
- Dépôt de Miramas : 13140 Miramas (adresse précise communiquée à la confirmation du rendez-vous).
Vous êtes prévenu par email ou téléphone dès que votre commande est disponible. Munissez-vous de votre confirmation de commande et d'une pièce d'identité lors du retrait.
3. Délais de livraison
Pour les produits en stock, le délai indicatif est de 5 à 10 jours ouvrés. Le délai exact, qui dépend de la disponibilité fournisseur et du mode d'acheminement, vous est confirmé à la commande. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut de date convenue, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours suivant la validation de la commande. En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai raisonnable, puis annuler la commande et être remboursé si la livraison n'intervient pas.
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Nous vérifions le stock et vous proposons la solution la plus rapide entre livraison et retrait en dépôt.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le poids, le volume et la distance de l'adresse de destination. Ils sont affichés clairement avant la validation et le paiement de votre commande. Le retrait en dépôt reste gratuit. Pour les commandes volumineuses (palettes de pavés, kits de gabions), une livraison sur palette par transporteur spécialisé peut être proposée, avec un chiffrage dédié.
5. Suivi et transfert des risques
Vous êtes informé de l'expédition de votre commande et, le cas échéant, d'un numéro de suivi. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques (perte ou dommage) intervient au moment où vous prenez physiquement possession du produit, que ce soit à la livraison ou au retrait en dépôt.
6. Réception : vérifier votre commande
À la réception, nous vous invitons à :
- contrôler l'état du colis ou de la palette en présence du transporteur ;
- émettre des réserves précises et datées sur le bon de livraison en cas d'emballage abîmé ou de produit manquant (« emballage déchiré, produit X manquant »), une réserve générale type « sous réserve de déballage » étant sans valeur ;
- nous signaler tout problème dans les 72 heures par email à [email protected], photos à l'appui.
Nous organisons alors le remplacement ou la reprise du produit à nos frais. En cas de produit non conforme ou défectueux, consultez aussi nos conditions de retour et les garanties légales détaillées dans nos conditions générales de vente.
Livraison ou retrait : on s'adapte
Que vous préfériez recevoir vos matériaux chez vous ou les retirer en dépôt, contactez-nous : nous trouvons la formule la plus rapide et la plus économique pour votre chantier.
Voir aussi : Conditions générales de vente · Conditions de retour · Mentions légales & RGPD. Dernière mise à jour : 8 juin 2026.
Livraison boutique : vos questions, nos réponses
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les produits en stock, comptez en général 5 à 10 jours ouvrés. Le délai exact est confirmé à la commande. À défaut de date convenue, la livraison intervient sous 30 jours maximum (art. L.216-1 du Code de la consommation).
Puis-je retirer ma commande en dépôt ?
Oui. Le retrait est gratuit dans nos dépôts de Marseille (96 rue Paradis, 13006) et de Miramas (13140), sur rendez-vous. C'est la solution la plus économique, surtout pour les matériaux lourds comme les pavés ou les gabions.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids, du volume et de la distance. Ils sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Le retrait en dépôt reste gratuit.
Quelles zones sont desservies ?
Nous livrons principalement dans les Bouches-du-Rhône et la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Pour une livraison hors zone, contactez-nous pour un devis de transport.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Vérifiez le colis à la réception et émettez des réserves précises sur le bon de livraison. Signalez tout dommage dans les 72 heures par email à [email protected] avec photos : le remplacement est organisé à nos frais.