Intervention toiture · votre secteur
De l'eau entre chez vous en ce moment ?
Locataire ou propriétaire, la mise en sécurité ne se discute pas : elle se fait d'abord. On décroche 24 h/24 et on remet un écrit qui sert aux deux parties.
La photo par WhatsApp est ce qui va le plus vite : elle nous permet souvent de vous dire d'où vient l'eau avant même d'être sur place.
La couverture est une grosse réparation
La réparation d'une toiture incombe au propriétaire. Elle relève de ce que le Code civil appelle les grosses réparations, et elle découle de l'obligation du bailleur de délivrer un logement décent puis de l'entretenir en état de servir. Le locataire, lui, n'a à sa charge que l'entretien courant et les menues réparations.
La confusion vient de ce que la frontière n'est pas où on l'imagine. Elle ne passe pas entre « petit » et « gros » montant, mais entre ce qui s'entretient à la main depuis l'intérieur ou une surface accessible, et ce qui demande de monter. Le tableau ci-dessous trace la ligne.
Le repère pratique : dès qu'il faut une échelle, un échafaudage ou une compétence de couvreur, on est côté propriétaire. Le locataire qui monte sur un toit engage sa sécurité sans y être tenu.
La liste des réparations qui incombent au locataire est fixée par un décret dédié, consultable sur Légifrance. En pratique, elle ne comporte rien qui suppose d'accéder à une couverture.

Ce que le locataire doit faire, dès le constat
- Prendre les mesures de sauvegarde. Couper l'électricité de la zone, dégager les biens, capter l'eau. C'est une obligation, pas une option — voyez les 30 premières minutes.
- Prévenir le propriétaire ou l'agence par écrit. Un courriel suffit à dater ; un recommandé vaut mieux si la relation est tendue.
- Photographier avant de nettoyer, pour son propre dossier autant que pour celui du bailleur.
- Déclarer à sa propre assurance habitation dans le délai du contrat, pour ses biens à lui.
- Laisser l'accès aux entreprises mandatées : le refus d'accès est l'un des rares reproches sérieux qu'on puisse faire à un locataire dans ce contexte.
Le point 2 est celui qui décide de tout en cas de litige. Un signalement daté transforme un désaccord en dossier : il fixe le point de départ de l'obligation du bailleur et rend son inaction opposable.
Propriétaire ou locataire, l'eau n'attend pas
Un compte rendu écrit qui sert aux deux parties
Nous constatons, photographions et chiffrons. Le document est neutre : il aide le bailleur à décider et le locataire à prouver qu'il a signalé.
Que faire si le propriétaire ne bouge pas ?
C'est la situation la plus fréquente, et elle a une réponse graduée. Commencez par une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception, rappelant l'obligation d'entretien et fixant un délai raisonnable. Joignez vos photos et, si vous l'avez, le compte rendu d'un professionnel.
| Étape | Comment | Coût |
|---|---|---|
| Signalement | Courriel ou courrier simple, daté | Gratuit |
| Mise en demeure | Recommandé avec accusé de réception | Quelques euros |
| Conciliation | Commission départementale de conciliation | Gratuit |
| Signalement au service d'hygiène | Si le logement devient indécent ou insalubre | Gratuit |
| Juge des contentieux de la protection | En dernier recours | Variable |
Une mise en garde importante : ne cessez jamais de payer votre loyer de votre propre initiative. C'est le réflexe le plus tentant et le plus contre-productif — il vous met en tort et transforme un dossier que vous auriez gagné en litige où vous êtes attaquable. La suspension éventuelle du loyer relève du juge, pas de vous. Les démarches et les adresses utiles figurent sur service-public.fr.

Le locataire peut-il faire faire les travaux lui-même ?
La réponse se dédouble. Pour la mise en sécurité urgente, oui, et le remboursement peut être demandé en justifiant l'urgence et l'inaction du bailleur — d'où l'importance des écrits datés. Faire poser une mise hors d'eau à quatre cents euros quand le plafond menace est parfaitement défendable.
Pour la réfection elle-même, non. Engager plusieurs milliers d'euros de travaux sans accord expose à ne jamais être remboursé, quelle que soit la légitimité de la démarche. La frontière entre les deux est la même que celle entre provisoire et définitif, expliquée sur réparation provisoire ou définitive.
Si le logement est en copropriété, une couche s'ajoute : la toiture peut être une partie commune, auquel cas le bailleur doit lui-même saisir le syndic. Voyez faire intervenir vite en copropriété, toit d'immeuble : qui paie quoi et, pour l'indemnisation de vos biens, la convention IRSI. Le cadre technique de nos interventions figure sur intervention toiture en urgence à Marseille. Nos travaux suivent les DTU publiés par l'AFNOR, avec les qualifications Qualibat, RGE et Eco-Artisan.

Faire constater, chiffrer et dater
On décroche 24 h/24 au 04 12 13 62 41. Le compte rendu écrit et le devis détaillé sont souvent ce qui met fin à des semaines de discussions.
Location et toiture : vos questions, nos réponses
Le locataire doit-il payer la réparation de la toiture ?+
Non. La couverture d'un logement relève des grosses réparations, qui incombent au propriétaire au titre de son obligation de délivrer un logement décent et de l'entretenir. Le locataire n'a à sa charge que l'entretien courant et les menues réparations listées par le décret sur les réparations locatives.
Qu'est-ce qui reste malgré tout à la charge du locataire ?+
L'entretien courant de ce qui est accessible sans moyen particulier : dégager une gouttière atteignable depuis une terrasse, retirer des feuilles d'un chéneau bas, remplacer un joint de fenêtre de toit. Dès qu'il faut une échelle, un échafaudage ou une compétence de couvreur, on bascule côté propriétaire.
Que doit faire le locataire dès qu'il constate la fuite ?+
Trois choses, vite. Prendre les mesures de sauvegarde pour limiter les dégâts, ce qui est une obligation. Prévenir le propriétaire ou l'agence par écrit — un courriel suffit, un recommandé vaut mieux. Et déclarer à sa propre assurance habitation dans le délai du contrat, pour ses biens à lui.
Que faire si le propriétaire ne fait rien ?+
Envoyez une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception, en rappelant l'obligation d'entretien et en fixant un délai raisonnable. Si rien ne bouge, saisissez la commission départementale de conciliation, gratuite, avant d'envisager le juge. Ne cessez pas de payer votre loyer de votre propre initiative : cela vous met en tort.
Le locataire peut-il faire réaliser les travaux lui-même ?+
Pour la mise en sécurité urgente, oui, et il pourra en demander le remboursement en justifiant l'urgence et l'inaction du bailleur. Pour la réfection elle-même, non : engager des travaux lourds sans accord expose à ne jamais être remboursé. Gardez toutes les preuves écrites de vos démarches.
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Les Maisons Vertes Provençales est une SASU de maçonnerie générale et construction basée au 96 rue Paradis, 13006 Marseille, dirigée par Monsieur Ben bouazza, maître artisan maçon exerçant depuis 2011. La société, créée en 2023, intervient sur l'ensemble des Bouches-du-Rhône (13) et du Vaucluse (84). Nous intervenons notamment à Marseille, Aix-en-Provence, Salon-de-Provence, Miramas, Martigues, Istres, Vitrolles, Port-de-Bouc et Avignon. Nos chantiers sont couverts par une garantie décennale et une responsabilité civile professionnelle (RC Pro), et l'entreprise détient la triple certification RGE · Qualibat · Eco-Artisan. Note de 4,5 / 5 sur 54 avis Google.
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